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Comment faire une réclammation dans les magasins du 13ème?

25/11/01 16:05 

par mandrake

Ben voilà , fallait que ça arrive: j'achète un DVD chez New Top. Arrivé chez moi, je m'apperçois qu'il est illisible!
Bon je sais que les magasins du 13 ne sont pas très chaud pour faire les échanges ou les remboursements et c'est pour cela que je vous demande conseil.

Comme d'hab, pour tous les films que l'on achète chez Musica, New Top, Sakura, on n'a pas de preuve d'achat.

Comment faire pour que gentiment et sans sortir un AK-47, New top puisse m'échanger tranquillement le cd que j'ai acheté chez eux.


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25/11/01 16:48 RE: Comment faire une réclammation dans les magasins du 13ème?

par belegur

Je te conseille une extreme politesse et un grand respect.
Pas plus tard que la semaine derniere, un client a ramené un dvd qu'il n'arrivait pas à lire, et il a été remplacé et POURTANT il passait bien sur le lecteur de new top.

Quel est ton lecteur ? l'as tu testé ailleurs ?


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25/11/01 21:06 RE: Comment faire une réclammation dans les magasins du 13ème?

par Sebast

Si tu l'echanges, echange contre un autre film...c'est surement un pb d'incomptatibilite avec ton lecteur. Mais tu risques helas d'en avoir avec d'autres films hongkongais...


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25/11/01 21:29 RE: Comment faire une réclammation dans les magasins du 13ème?

par mandrake

Il est illisible sur 4 chapitres et pour le reste tout est nickel.


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26/11/01 08:10 RE: Comment faire une réclammation dans les magasins du 13ème?

par Kim

Cela m'est arrivé chez Musica pour le vcd de Shaolin Soccer, le 2ème vcd au bout de 10 mn ne voulait plus rien savoir, il me l'on remplacé sans aucun problème. Ils m'ont déja échangé 3 ou 4 vcd non sous-titrés anglais sans problèmes depuis que j'y vais. Il faut dire que je les connais aussi depuis quelques années, je suis une bonne cliente. Non mais si tu demande un échange je pense qu'il n'y aura aucun problème.


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29/11/01 16:46 RE: Comment faire une réclammation dans les magasins du 13ème?

par Francois

Classiquement, la politique est :

problème de disque : on remplace
problème de lecteur : on ne remplace pas...

C'est le problème des DVDs Hk, ils ne passent bien sur tous les lecteurs... Faites donc attention à la marque acheté. Visiblement, ça passe pas mal sur Pioneer.


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29/11/01 16:54 pour françois

par ching

Ce n'est pas que le problème des dvd de Hong Kong: un exemplaire non rayé de the killer collection hk ne passait pas sur mon phillips (refus de lecture ou arrêt au changement de couche s'il le lisait) et sur le sony 7700 d'un ami (arrêt au changement de couche).
Pour pioneer, je confirme: tous mes dvd passent dessus (y compris des dvd rayés qui passent comme une lettre à la poste).


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29/11/01 16:56 RE: Comment faire une réclammation dans les magasins du 13ème?

par belegur

pioneer, oui sauf pour deux dvds de jiang hu the triad zone, dont le dernier chapitre est illisible :(


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29/11/01 17:23 RE: Comment faire une réclammation dans les magasins du 13ème?

par Sebastien

Moi sur mon Pioneer 505, c'est "Too many ways to be number one" qui passe pas du tout ainsi que "Mahjong dragon". Je vous aurais prevenu...


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29/11/01 17:23 RE: Comment faire une réclammation dans les magasins du 13ème?

par Sebastien

Moi sur mon Pioneer 505, c'est "Too many ways to be number one" qui passe pas du tout ainsi que "Mahjong dragon". Je vous aurais prevenu...


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29/11/01 17:53 RE: Comment faire une réclammation dans les magasins du 13ème?

par belegur

505, c'est dépassé ca mon ami .. je plaisante ..
un dvd, c'est probablement du au dvd lui meme, mais je faisais la remarque car deux dvds se comportaient de la meme maniere, deux dvds neufs .


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29/11/01 19:27 RE: Comment faire une réclammation dans les magasins du 13ème?

par mandrake

sur la couche de mon dvd, on peut apercevoir une serie de bulles
et pas de rayures.Les bulles rendent l'images horriblement pixellisées!


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04/12/01 11:19 RE: Comment faire une réclammation dans les magasins du 13ème?

par mandrake

!


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04/12/01 11:30 RE: Comment faire une réclammation dans les magasins du 13ème?

par belegur

tu l'as pas encore rapporté, t'attends l'année prochaine !T'étonnes pas si on refuse de te le reprendre ...

quel film ? lecteurs testés ?


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05/12/01 11:41 RE: Comment faire une réclammation dans les magasins du 13ème?

par ultraman

Les dvd et vcd de hk sont en général de qualité variable.
Pourquoi n'y a t'il pas de normes de qualité communues à tous les éditeurs?


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31/12/01 10:47 RE: Comment faire une réclammation dans les magasins du 13ème?

par akai polyan

ca m'est arriv avec le vcd de tetsuo 1... A musica, ils me l'ont échangé sans problème....


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